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 | Après examen de votre demande d'échange, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant le montant et le numéro de votre avoir.
Ce montant est calculé en fonction du prix de vente de l'article retourné
2. Renvoyer votre article
Sachez que, si le motif de retour vient d'une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour" qui vous permettra de nous retourner le ou les articles commandés sur la boutique en ligne 64, sans avancer de frais de port.
Il vous suffira alors de coller cette étiquette sur votre colis.
Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à votre charge et les frais de livraison non remboursables ; vous devez renvoyer votre ou vos articles en Colissimo avec l'e-mail de confirmation d'avoir à l'adresse suivante :
SAS WD / Boutique en ligne 64
Service Clients
ZI de Jalday, 13 Rue de Belharra
64500 St Jean de Luz | |
Dans les deux cas, vous devez joindre obligatoirement :
 L'article non porté et correctement plié dans son emballage d'origine.
Vous disposez d'un délai de 10 jours pour renvoyer votre colis. Si le retour est effectué au-delà de ce délai, www.64.eu sera en mesure de refuser le colis et ainsi de le renvoyer à son expéditeur.
Votre avoir est activé à partir du moment où nous recevons votre article en retour.
3. Utiliser votre avoir en passant une nouvelle commande
Vous pouvez passer directement commande sur notre site d'un article de remplacement, en utilisant votre avoir.
Cette nouvelle commande doit être d'un montant supérieur à votre avoir.
Lors de cette commande, le montant de votre avoir sera automatiquement déduit, les frais de port de réexpédition restant à votre charge.
Votre avoir n'est utilisable qu'en une seule fois dans un délai de quinze jours à compter de son activation.
4. Cas du remboursement
Si vous souhaitez le remboursement d'un article, vous devez l'indiquer sur le formulaire d'échange en cochant la case prévue à cet effet et en spécifiant le mode de remboursement souhaité (CB ou chèque).
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