Où trouver mon numéro de colis DPD ?
Pour générer votre étiquette de retour, il vous faut votre numéro de colis DPD.
Plusieurs possibilités pour retrouver votre numéro de colis DPD :
1- Directement sur votre colis, sur l'étiquette d'affranchissement.
2- Sur l'email de confirmation d'envoi : c'est votre numéro de suivi DPD.
3-En vous connectant sur votre compte, partie MES COMMANDES ET RETOURS.
Votre Historique de commandes s'affiche, cliquez sur Détails pour afficher les détails de la commande, puis sur le numéro de suivi (en rouge) sous le bandeau Transporteur. (voir ci-dessous)
Vous arrivez alors sur la page ci-dessous où vous retrouverez les informations sur votre colis. Copiez votre numéro de colis (14 chiffres)
Retourner sur la page "Détails de la commande et cliquez sur le bouton « Imprimer mon étiquette de retour » (en bas de la page) pour vous rendre sur la page des retours DPD.
Sur la page des retours DPD (comme ci-dessous), collez votre numéro de colis et le code postal du lieu de livraison.
(Attention s’il s’agit d’un point relais ce n’est pas forcément le code postal de votre adresse postale, mais bien celui du point relais)
Une fois que vous avez ajouter votre numéro de colis et le code postal du colis "aller", cliquez sur "Valider" et votre étiquette de retour se télécharge au format PDF. Vous n'avez plus qu'à l'imprimer.